Ahogy mi látjuk magunkat és ahogy a környezetünk lát minket

Általában negatívabban látjuk magunkat mind kívülről mind belülről, mint a környezetünkben élők. Ezt  a  gondolatot dolgozza fel ez a művészi videó is a Dovetól, érdemes megnéznetek.

forrás: http://www.youtube.com/watch?v=UQXP6BTHwhY

Tippek kérdőív szerkesztéshez

Az alábbiakban néhány hasznos tippet szeretnék arról adni, hogy hogyan szerkesszetek meg egy kérdőívet, legyen az akár online vagy offline kutatáshoz felhasznált. 

Az alábbi tippek lehet, hogy magától értetődőnek tűnnek első olvasásra, de higgyétek el, sokan figyelmen kívül hagyják őket, miközben kérdőívet szerkesztenek. 

• A kérdőív elején helyezd el azokat a kérdéseidet, melyek megválaszolása nagyobb figyelmet és összpontosítást igényel a kitöltő részéről. Miért? Mert a kérdőív elején még koncentráltabb a kitöltő, jobban összpontosít a kérdésekre.

• Kövesd a fokozatosság elvét, ami azt jelenti, hogy egy tágabb kérdéskör vizsgálatával kezdd a kutatást, és utána fokozatosan szűkítsd a témát a konkrét kutatási kérdésköröd vizsgálatára. Például: Amikor a fiatalok Facebook használati szokásait vizsgálod, először célszerű rákérdezni arra, mennyit interneteznek, majd megkérdezni, mennyi időt töltenek közösségi portálokon, és végül rá lehet térni konkrétan ezután a Facebookon eltöltött idejükre.

• A megadott válaszlehetőségeid minden esetleges válaszlehetőséget tartalmaznak? Gondolj csak bele abba, hogy könnyen meglehet, hogy felteszel egy kérdést, és a válaszadó valami miatt nem tudja arra a választ, vagy valamilyen okból nem igaz rá egyik megadott válaszlehetőség sem. Fontos, hogy   biztosítsd a nemleges, nem tudom válaszlehetőségeket is a kérdőívedben!

• A kérdés megfogalmazásakor figyelj oda arra is, hogy egy kérdésen belül ne két kérdést fogalmazz meg! Kerüld az ilyen jellegű helytelen megfogalmazást: Mikor és mennyi időt szoktál a Facebook előtt tölteni? Helyesen ez 2 külön kérdésként szerepelne. Először azt kellene felmérni, hogy mikor szokott az egyén Facebookozni, utána pedig azt, hogy mennyi időt. 

• Az életkorra, nemre, iskolai végzettségre, lakóhely vizsgálatára vonatkozó kérdéseket pedig célszerű a kérdőív végén elhelyezned. 

Az énmárka építése online közegben

 Az előbbi bejegyzésben az énmárka kialakításáról, és annak fontosságáról olvashattunk. Ebben  a bejegyzésben arra világítok rá, hogy milyen lehetséges módozatai vannak az énmárka építésének online környezeten.

Az alábbi saját szerkesztésű ábra azt mutatja, hogy milyen online platformokon tudjuk kialakítani és formálni online márkaképünk.

 

Egyik ilyen platform a közösségi média. Ma már a legtöbb ember rendelkezik érvényes Facebook profillal. Kommenteket, híreket, fényképeket, cikkeket osztanak meg egymással, kapcsolatokat alakítanak ki, networkingelnek, likeolnak, üzeneteket váltanak egymással, chatelnek. Az, amilyen képeket feltöltünk magunkról a közösségi oldalakra, amilyen tartalmat megosztunk, amilyen oldalakat kedvelünk, amilyen hozzászólásokat írunk, mind-mind a személyes márkánkat alakítja. Napjainkban nem véletlen, hogy a legtöbb állásinterjú előtt a fejvadászok és a HR-esek megnézik az állásra jelentkezők Facebook oldalát, és mint egyfajta előszűrőként használják azt.  A Facebook mellett egyre inkább növekszik a LinkedIn népszerűsége is. Azonban ez egy kifejezetten szakmai célra használatos portál, és a regisztrált tagok is már többnyire munkahelyen dolgozók. Ez a platform a szakmai énmárka építésére adhat lehetőséget.

Ha a közösségi médián kívül szeretnénk még online márkaképünket kialakítani, megerősíteni, további lehetőséget nyújt még erre az is, ha saját weboldal vagy blog szerkesztésébe kezdünk. Azonban ezeken az oldalon is ugyanúgy érvényes az, hogy a feltöltött és közölt tartalom, a reakció, és az ígért szó alapján alkotnak rólunk véleményt olvasóink, webolalunk látogatói, vagy akár vásárlóink.

Legyen szó akár online, akár offline közegről, nagyon fontos, hogy sosem rugaszkodjunk el a valóságtól, és ne egy olyan márkaképet alakítsunk ki magunkról, amilyennek mi is látni szeretnénk magunkat, hanem a valóságot tartsuk szem előtt. Őszinte gondolatokkal, odafigyeléssel, hitelességgel és kitartással mindenki számára adott a lehetőség, hogy felépítse pozitív énmárkáját.

Hogyan kezdd el sikeres énmárkád felépítését?

 Az alábbi bejegyzésben az énmárkával ismerkedhetünk meg közelebbről. A cikkem a 2013. április 8-án megjelent Magyar Coachszemlében is olvasható.

Mit is takar az önmarketing, az énmárka? - merülhet fel sokakban a kérdés. Jeff Bezos gondolatai alapján „ez nem más, mint amit mások mondanak rólunk, amikor kilépünk a szobából”.

Azzal, amit teszünk, ahogy viselkedünk, akarva vagy akaratlanul egy képet alakítunk ki saját magunkról. Lehet, hogy sokszor nem is tudatosul bennünk az, hogy az ember is „márkaként” éli világát. Azzal, ahogyan élünk, öltözködünk, amilyen stílusban kommunikálunk saját személyiséget, saját „márkát” alakítunk ki.

Minél inkább tudatosan is odafigyelünk a saját márkánk építésére, annál inkább érezni fogjuk az ezzel járó előnyöket. De hogyan is kezdjünk hozzá személyes márkánk építéséhez? 

Az alábbi saját szerkesztésű ábrában összegyűjtöttem azokat a tényezőket, amelyek mind-mind hozzájárulnak ahhoz, hogy ki milyen képet alakít ki magáról.

Saját magunk sikeres marketingjéhez nélkülözhetetlen a megfelelő szintű önismeret.

Először is tisztában kell lennünk erősségeinkkel, gyengeségeinkkel, lehetőségeinkkel és az esetleges ránk leselkedő veszélyekkel. Ahogy egy vállalat esetében is gyakran alkalmazzák mindezek felmérésére a SWOT analízist, nyugodtan alkalmazhatjuk ezt saját magunk vizsgálatára is.

Erősségeink ismeretében azokra a területekre koncentrálhatunk, ahol otthon érezzük magunkat, ahol tudunk alkotni és újat nyújtani a világnak.

Nagyon fontos emellett az is, hogy kialakítsuk a minket jellemező online és offline stílust, ami mind a kommunikációnk mondanivalójában, annak stílusában, mind az öltözködésünkben körvonalazódik. Ezek legyenek egymással összhangban, és folyamatosan tartsunk ki a stílusunk mellett, hiszen ez által válunk hitelessé. Ahhoz, hogy pozitív legyen a rólunk kialakított márka képe, nagyon fontos az is, hogy mindemellett megbízhatóak tudjunk maradni. Ha megígérünk valamit, legyen az akár magán, akár üzleti vonatkozású, tartsuk magunkat az ígéretünkhöz.

Ahhoz, hogy énmárkánk és üzenetünk minél több emberhez eljuthasson, szükség van a networkingre, kapcsolatépítésre is

Kellemes Húsvétot

Nagyon kellemes Húsvéti Ünnepeket kívánok mindenkinek!

Kép: http://natalybirch.deviantart.com/art/FREE-Set-of-Egg-Shaped-Social-Icons-269174773?q=boost%3Apopular%20social%20icons&qo=230

Hiányzik még valami a marketingedből?

Sok cég vagy nem is folytat semmilyen marketing tevékenységet, vagy ha igen, sokszor abba a hibába esik, hogy nem helyesen teszi azt.

Rosszul meghatározott célcsoport, rosszul kialakított marketing terv illetve marketing stratégia, rosszul szerkesztett vevő adatbázis, vagy figyelmen hagyott fogyasztói visszajelzések, vélemények - hogy csak a leggyakoribb és legfontosabb hibákat említsem.

Ahhoz, hogy marketinged ne elkövetett hibák sorozata legyen először nézd meg az alábbi videót!

Forrás: http://www.youtube.com/watch?v=hj22qkqVct4

Mi köze is van ennek a videónak a marketinghez? - teheted fel magadban jogosan a kérdést. A válasz lehet, hogy már az első megtekintést követően is egyértelmű, de ha nem, akkor tegyünk még egy próbát, nézd meg még egyszer a videót !

A videó azt szemlélteti, milyen, amikor egy cég "hibás" marketing tevékenységet folytat, azaz vaktába találgat, és nem egyértelmű a marketingje. Mond is valamit, de egyben semmit sem. Ugye a komédiában is főznek VALAMIT - de semmit sem tudunk meg a végére, hogy mi ez a VALAMI - édesség, vagy leves, vagy főétel? :) 

Marketing vonatkozásban a valami például lehet az, amikor a cég "rosszul" választja meg a célcsoportját, vagy nem helyesen méri fel a célcsoportjában használatos kommunikációs csatornákat, és emiatt reklámjai, hirdetései nem érnek célba a célközönségénél.A valami a marketingedben lehet az is, hogy nem egyértelmű, hogy mi a terméked, szolgáltatásod rendeltetése.

Nagyon fontos, hogy a marketing stratégia megalkotása során konkrét dolgokat kell leszögezned és meghatároznod: legyen meghatározva, kik vásárolnak tőled, azaz ki a célcsoportod. Ennek érdekében felméréseket is végezhetsz, mégpedig a vásárlóid megkérdezésével, szociodemográfia ismérveiknek felmérésével. Ezáltal meg tudod ismerni, hol lehet őket elérni hirdetéseiddel.

Emellett legyen egyértelmű, hogy miben különbözteted meg céged a konkurens cégtől, miben nyújtatok ti többet, mint a versenytársak.

Hogyan szerezz új vevőket?

Ugye mennyire ismerős a következő kérdés a legtöbb cégvezető és marketinges számára?

Hogyan tudom növelni a cégem vevőkörét?

Ne felejtsük el, hogy ez egy nagyon összetett munka eredménye lehet. Hiszen egy újabb vevő megszerzése általában nehezebb munka, mint egy már meglévő vásárló megtartása ;) Azonban kitartó munkával és előre jól átgondolt marketing stratégiával szépen kivitelezhető.

Íme lássunk is néhány tippet ennek eléréséhez:

  

• Az alapterméked, vagy alapszolgáltatásod mellé nyújts valami többlet élményt. Lehet ez akár egy kiegészítő termék, vagy egy vásárlási kupon a következő vásárláshoz, vagy egy mozijegy kedvezmény, vagy bármilyen tanácsadás. A lényeg az, hogy ne csak az alapszolgáltatást nyújtsd, hiszen a legtöbb versenytársad valószínűleg még csak ezt nyújtja. Lehet, hogy ez így magasabb költséggel jár, de tegyél egy kis próbát, és rájössz, működik-e

• Ahhoz, hogy újabb vevőket szerezz, elengedhetetlen az is, hogy olyan üzenetet közvetíts a termékeidről, márkádról, melynek hatására a vevők úgy érzik, szeretnének tőled vásárolni. Közvetíts üzeneteddel egy átütő életérzést, értéket, ahogy pl. a Coca Cola teszi:

• Ismerd meg a célcsoportodat, ismerd meg a szociodemográfiai jellemzőiket. Hogy miért? Mivel sok olyan pszichológiai tényező van, amely hatással van a célközönséged vásárlási szokásaira. Ezekről a pszichológiai tényezőkről egy későbbi bejegyzésben majd részletesen olvashattok. 

• Mindezek ismeretében válassz majd a reklámjaidhoz, termék vagy szolgáltatásod kommunikációjához olyan platformot, amelyet a célcsoportod tagjai rendszerint látogatnak. Használd azokat a csatornákat, ahol biztos el tudod érni a vásárlóidat!

Online és offline márkaképünk

Napjainkban, amikor a web2 korszaka igen erősen virágzik, az embereknek és cégeknek egyaránt könnyű lehetőségük adódik arra, hogy az internet segítségével kialakítsák, erősítsék, formálják személyes vagy akár céges énképüket, márkájukat, imázsukat. 

Az internet - és azon belül is- a közösségi média nyújtotta lehetőségek bő tárháza mindehhez eszközt is ad. Azonban nagyon fontos, hogy hitelesnek kell maradni ezeken a felületeken. De mire is gondolok itt? Az internet, a közösségi portálok, a blogok korszaka egy olyan  kommunikatív világ kaput nyitotta meg az internetezők előtt, melyen keresztül könnyen beleeshet akár az ember akár a cégek is abba a hibába, hogy a valóságot színes köntösbe öltöztetik és egy kicsit "szebbé" téve ábrázolják azt.

kép: http://www.loler.hu/facebook-postok-es-ami-mogotte-van

A közösségi média, mint például a Facebook lehetőséget nyújt felhasználóinak arra, hogy úgy tüntessék fel magukat, amilyennek esetlegesen ők akarják látni saját magukat, hiszen a személyes profil kialakítását mindig a felhasználó végzi. De ha jobban belegondolunk ebbe, akkor rögtön rájövünk, hogy sajnos ez nem más, mint önámítás. Egy olyan külsőben, olyan világban, élethelyzetben szeretnénk esetleg magunkat láttatni a külvilág felé, amelynek nincs valóságalapja. Ez a későbbiekben csak további sérelmeket és sérüléseket okozna annak az egyénnek a személyiségfejlődésében, aki másnak szeretné láttatni magát, mint aki valójában.

Sajnos az előbbi példa azonban nem csak személyek, hanem cégek esetében is igaz lehet. Azonban a cégek esetében a bizalomvesztés mértéke még inkább nagyobb mértékű, hiszen itt az egész vásárlókör félrevezetését jelentheti a nem valós információ feltüntetése. Nem éri meg nagyítani!

Ezért egy hatásos és könnyen alkalmazható tanácsom van: Mindig a legcélravezetőbb út az őszinteség. Legyen szó akár online akár offline életünkről, képünkről, imázsunkról, vagy cégünkről, ne rugaszkodjunk el a valóságtól. Az online és offline tükrünk mindig ugyanazt a - valóságnak megfelelő - képet és üzenetet közvetítse, és így nem kell félnünk attól, hogy valaki leleplezi álszemélyiségünket!

Vajon mennyire ismered a vevőidet?

Napjainkban a termékek és szolgáltatások piacát az egyre kiélezettebb verseny, a helyettesítő termékek és szolgáltatások kavalkádja jellemezi. Mindezek hatására egyre nehezebbé válik mind a kis- és középvállalkozások, mind pedig a nagy multinacionális cégek számára, hogy a már meglévő vevőkörüket megtartsák, és hogy új vevőket nyerjenek meg maguknak.

A következő pár gondolatban a kis és középvállalkozásokra koncentrálva arra világítok rá, hogy mit is célszerű ilyen helyzetben tenni a hazai kkv-knak a minél hatékonyabb és eredményesebb üzleti működés érdekében. Milyen módszert alkalmazhatnak annak érdekében, hogy nagyobb eséllyel meg tudják tartani a már megnyert vásárlóközönségüket?

Ez a „titokzatos módszer”, ami ilyen sok hasznos információhoz segítheti hozzá a kkv-kat nem más, mint a piac kutatása, felmérések készítése. Tapasztalataim szerint azonban elenyésző azon kkv-k aránya, amelyek élnek a kutatások adta lehetőségekkel, amelyek csinálnak is bármilyen kutatást saját célra, vagy piackutató céget bíznak meg ezzel a feladattal. Annak hátterében, hogy a kkv-k nem csinálnak saját maguk kutatásokat a legtöbb esetben hiányos ismeretek állnak. Egyrészt előfordulhat az, hogy egyáltalán nem is tudják, hogy milyen sok hasznos információra világíthat rá egy felmérés. Továbbá az is lehet, hogy nincs a birtokukban a megfelelő információ arra vonatkozóan, hogy hogyan induljanak el a kutatások világában, hogyan válasszák ki a felmerülő kérdésük megválaszolását leginkább segítő kutatási módszert. Az pedig, hogy csak alig alkalmaznak kutatásaikhoz szakértő piackutató céget a kkv-k szűkösebb anyagi erőforrásának tudható be.

Kép forrása:  http://neurorelay.com/2012/10/10/neuromarketing-masterclass-with-leon-zurawicki/

Megállapíthatjuk, hogy a felmérések, kutatások hasznosak lehetnek a kkv-k számára, és sok „meggondolatlan” marketingdöntéstől óvhatják meg a vállalatokat. Véleményem szerint nem lehetetlen és reménytelen dolog, hogy a jövőben a mainál több kkv csináljon saját maga részére kutatást, mint marketing döntést elősegítő vizsgálatot. Ehhez viszont meg kell őket tanítani arra, hogy hogyan kell helyesen „kutatni” és meg kell velük ismertetni az egyes módszereket, hiszen fontos, hogy tisztában legyenek azok helyes használatával. Mindezek előtt azonban arról kell őket meggyőzni, hogy a marketing és a kutatások az ő érdekeiket szolgálják.

A TE céged szokott bármilyen kutatást felmérést csinálni a fontosabb marketing döntések előtt? Te mennyire ismered a vevőidet? 

Egyszerűen nem lehet elégszer hangsúlyozni - az emberi tényező fontossága a szolgáltatásokban

Egy korábbi bejegyzésben már olvashattunk a termékmarketingben használt 4 P-ről (Price=ár, Product =termék, Place = értékesítési hely, Promotion = reklám)

De miben különbözik egymástól a termék és a szolgáltatásmarketing?

A szolgáltatások esetében a már megismert 4P mellett 3 további P vizsgálatára kell kitérnünk:

• People =  emberi tényező
• Process = maga a szolgáltatás folyamata
• Physical evidence = magának a szolgáltatásnak a fizikai lételemei

A következőkben a People, mint emberi tényező fontosságára térek ki egy kicsit részletesebben. A mai nap 2 szolgáltatást vettem igénybe, és sajnos mindkét szolgáltatással kapcsolatban csalódás töltött el. Mindkettőben az emberi tényező nem megfelelő szinten való alkalmazását és a  vevőorientáció, vevőközpontú gondolkodás maximális hiányát tapasztaltam. 

De nézzük is, mik voltak ezek a konkrét esetek:

Az egyik egy fitness centrum volt, a másik egy pizzéria. Mindkettőnél sajnálatos volt az, hogy a szolgáltatást nyújtók részéről semmilyen vevőcentrikusság nem mutatkozott. Még a fitness centrum esetében a recepciós hangneme és viselkedése hagyott kívánnivalót maga után, addig a pizzéria esetében a kevésbé hatékony panaszkezelést kell megemlíteni.

Mindkét esetben sajnos az az érzés kerített hatalmába, hogy itt a vevő addig vevő, ameddig fizet, utána már nem, és törődést sem igényel....

Kép forrása: http://www.allstrat.co.uk/wp-content/uploads/2012/08/marketing_business.jpg

De nézzük kicsit konkrétabban meg például a pizzás helyzetet: Internetes pizzarendelést követően 1,5 órával kaptam egy kihűlt, és ráadásul nem is olyan pizzát, amit rendeltem. Mivel nem az a típus vagyok, aki szó nélkül elmegy az ilyen dolgok mellett, ezért felhívtam az illetékes pizzériát, ahol nagy kegyesen felajánlották, hogy újra tudják küldeni a megrendelt pizzát. Az esethez még az is hozzátartozik, hogy a pizzafutár még az első kiszállítás előtt felhívott, hogy nem találja a címem....A reklamáció óta eltelt ismét 80 perc, és még a pizzának hűlt helye sincs....A pizzát a reklamáció utáni 90. percben kaptam meg.

Szó ami szó: Véleményem szerint ezek hatalmas hibák, amiket egy szolgáltató elkövethet és sajnos el is követ. Tanácsként célszerű a következő tippeket megfogadnod, ha a te céged is szolgáltatást nyújt, és nem szeretne ilyen hibába esni:

• Ha valami probléma merül fel, kérj elnézést!! Kezdd feltétlen ezzel!
• Alkalmazd a vevőnek mindig igaza van stratégiát-  és ne feledd, hogy egy vevő megtartásának költsége sokkal kevesebb, mint az új vevő megszerzésének költsége
• Próbálj meg "valami pluszt" is nyújtani a szolgáltatást igénybe vevőnek, hogy a reklamációs helyzeten javíts, és hogy megtartsd őt, mint vevőt a jövőben is!
• Ne lekezelően kezeld a panaszszituációkat!
• Továbbá ne felejtsd el, hogy a negatív szájreklám könnyen beszippant, ha ilyen szarvashibákat vétesz!

Bárkinek, akinek hasonló jellegű építő tanácsokra van szüksége, forduljon hozzám bizalommal!

Ismerjük meg személyesen Mr. Facebookot!

A Facebookot mindannyian ismerjük, de mit gondolunk róla, milyen lenne, ha ember lenne? Többek között erre a kérdésre kerestem a választ egy saját, 442 fős online kérdőíves kutatásban, ami 2012 harmadik negyedévében készült, önkényes mintavételi módszer alapján. Az eredmények nem reprezentatívak, de gondolatfelvető jellegük miatt további kutatások szekunder forrásaként felhasználhatóak. 

Egy kutatás talán egyik legérdekesebb része az, amikor a kutatásban résztvevőknek termékeket, szolgáltatásokat vagy akár rendszereket kell emberi tulajdonságokkal felruházniuk az image felmérésének érdekében. Ebben az online kérdőíves kutatásomban arra kértem meg a válaszadókat, hogy pár gondolatban fejtsék ki, hogy „Milyen emberi tulajdonságokat társítanának a Facebook oldalhoz, ha emberként jellemezniük kellene az oldalt? 

• Hogyan nézne ki?
• Hány éves, milyen nemű és foglalkozású lenne a Facebook, ha emberként belépne az ajtón?” 

A legtöbben 25-35 év közötti, jó megjelenésű, barna hajú, magas férfinek képzelték el a Facebookot emberi mivoltában, aki sikeres üzletemberként éli napjait. Íme, a leggyakrabban elhangzott karakterisztikák közül pár: Facebook, ha emberi tulajdonságokkal rendelkezne Néhány karakterisztika, ahogy a megkérdezettek jellemezték Mr. Facebookot:

 

Ezek szerint így nézne ki Mr. Facebook?  

kép forrása: http://facebooktippek.hu/2013/01/30/ismerjuk-meg-szemelyesen-mr-facebookot/

Mindezek tovább magyarázzák, és erősítik mindazt, hogy a Facebook volt a válaszadók körében 2012 legnépszerűbb közösségi portálja. A Facebook számtalan lehetőséget nyújt mind a magánemberek, mind pedig az üzleti vállalkozások számára, és véleményem szerint a 2013-as év további erősödést és felhasználószám gyarapodást hoz számára.

Nagy öröm számomra, hogy e cikk a Facebooktippek.hu oldalon is megjelenhetett: http://facebooktippek.hu/2013/01/30/ismerjuk-meg-szemelyesen-mr-facebookot/

A 4P alkalmazása a marketingben

Ismered a termékmarketingben használatos 4 P-t, a marketing mixet? Segítségükkel könnyebben megtervezheted új terméked bevezetéséhez szükséges marketing aktivitását, vagy figyelemmel követheted a már futó termékeid marketingjét. De nézzük is most meg, hogy hogyan:

Először is mi az a 4 P?

• Product- azaz maga a termék
• Price - a termék ára
• Place - a termék értékesítési helye
• Promotion - az értékesítéshez alkalmazott reklámtevékenységek

Új termék bevezetése előtt, vagy már meglévő terméked marketing aktivitásának figyelemmel követése során célszerű összegyűjtened, hogy milyen jellemzői lesznek, vagy már vannak a termékednek (Product). Kiknek fog az szólni, vagy már kiknek szól, milyen a csomagolása, összetevői, formája, kiszerelése, űrtartalma, milyen speciális tulajdonsága van, és mitől különleges és egyedi a piacon.

 kép forrása: http://dilutelife.blogspot.hu/2010/11/four-ps-of-marketing-funny.html

Új terméked bevezetése során miután már meghatároztad, hogy pontosan mi is lesz a terméked, meg kell határozni a bevezetéshez szükséges árstratégiát, árpolitikát (Price). Szeretnél 9-es végű pszichológiai árakat alkalmazni, vagy inkább alacsonyabb, beetető árakkal szeretnéd elérni a vevőidet? Vagy ezeknek a kombinációját szeretnéd? Vagy esetleg további árstratégiák közül szeretnél választani? Az árstratégiát célszerű többször is felülvizsgálni már futó termékeid esetében is.

A marketingmix 3. P-je a (Place), azaz az értékesítési hely. Új, vagy már meglévő termék bevezetése során el kell dönteni, hogy merre és hogyan szeretnéd értékesíteni, vagy értékesíted már azt. Online vagy offline felületen? Vagy esetleg mindkettőn? Ennek meghatározásához ismerned kell a célcsoportodat és annak életviteli szokásait. Ezek ismerete abban fog segíteni téged, hogy azt, vagy azokat az értékesítési csatornákat válaszd ki, amelyeken keresztül a leghatékonyabban és legkönnyebben el tudod érni a vevőidet.

Annak érdekében, hogy újabb és újabb vevőket tudjál elérni, szükséged van a marketingmix 4. elemére is, a reklámozásra (Promotion). Folyamatosan célszerű jelen lenned olyan online vagy offline fórumokon, amiket a célcsoportod tagjai olvasnak, néznek vagy hallgatnak. Ezek közül bizonyos fórumok olcsóbbak, bizonyosak drágábbak, de vannak közöttük teljesen ingyenesek is. A lényeg, hogy folyamatosan légy jelen a tudatukban, hidd el, megéri!

Hazánkban is a Facebook volt 2012 legnépszerűbb közösségi oldala?

Minden új év elején szeretünk visszapillantani a múlt évre, és mindarra, ami az előző év során történt. Jelenlegi bejegyzésben is a múltat veszem nagyító alá, és egy 442 fős online kérdőíves saját kutatásom eredményei alapján bemutatom, hogy mi jellemezte 2012-ben az internethasználatot és a közösségi portálhasználatot. Arról is lehull a lepel, hogy melyik közösségi portál volt tavaly a legnépszerűbb, legalább is a válaszadók körében.

A kutatás 2012 harmadik negyedévében készült, önkényes mintavételi módszer alapján. Az eredmények nem reprezentatívak, de gondolatfelvető jellegük miatt további kutatások szekunder forrásaként felhasználhatóak. 

 

Kik is voltak a válaszadók?

• A legfiatalabb válaszadó 14 év alatti volt, a legidősebb 61 év feletti. A legmagasabb arányban, 17 százalékban az 51-60 év közöttiek, a legkisebb arányban, 1 százalékban a 14 év alattiak képviselték magukat

• A válaszadók 18 százalékának alapfokú, 46 százalékának középfokú, 36 százalékának felsőfokú végzettsége volt

• A válaszadók 44 százaléka alkalmazott, 8-8 százaléka középvezető, illetve egyéni vállalkozó volt, 6 százaléka felsővezető, 9 százaléka munkanélküli, 13 százaléka tanuló volt, 10 százaléka nyugdíjas, vagy rokkant nyugdíjas és 2 százaléka gyesen lévő kismama.

Ennyit interneteztünk 2012-ben…De mennyi időt töltöttünk el ebből a közösségi portálokon?

• A megkérdezettek 68 százaléka 1,5 és 4 óra közötti időtartamot töltött el naponta az interneten. Alig 5 százalékos volt azok aránya, akik 1 óránál kevesebb időt töltöttek el az internet előtt. Inkább a fiatalabb korosztályra volt jellemző az, hogy többet használta az internetet, több időt töltött el előtte, mint az idősebbek.

• Az internetezésre fordított napi összes időből a megkérdezettek közel 70 százaléka maximum 2 órát töltött el a közösségi portálokon. Valamivel több, mint 10 százalékos azoknak a megkérdezetteknek az aránya, akik 4 óránál több időt töltöttek el 2012-ben naponta ezeken a portálokon. 

  Melyik közösségi portál volt a kedvenc 2012-ben?

A megkérdezettek közül 2 fő kivételével csaknem mindenki regisztrált volt 2012-ben a Facebookon. A megkérdezettek körében a dobogó második fokára 74 százalékos regisztrációs aránnyal bíró iWiW állhatott fel, még a 3. helyet a Youtube szerezte meg, mivel a válaszadók 45 százaléka volt regisztrálva 2012-ben itt. A Google+ a 4. helyet szerezte meg a válaszadók körében elért 36 százalékos regisztrációs arányával. A rangsort a Myvip, Twitter, HI5, LinkedIn és People oldalak zárták.

 

A regisztráció önmagában azonban nem jelentheti még a rendszeres használatot. Regisztrálhatunk egy oldalra, de ha azt nem használjuk rendszeresen, akkor a számok félrevezethetnek. Jogosan merülhet tehát fel az a kérdés, miszerint a válaszadók rendszeresen el is látogattak azokra a portálokra, amikre a korábbiakban már regisztrálták magukat? 

 

Az eredmények alapján elmondható, hogy a megkérdezettek körében a rendszeres használat szempontjából is a Facebook volt a legnépszerűbb oldal, az abszolút győztes, mivel a válaszadók 90 százaléka használta rendszeresen ezt az oldalt 2012-ben. Ezzel szemben az iWiW a rendszeres használatot tekintve lecsúszott a képzeletbeli dobogó 4. helyére, mivel a megkérdettek 2 százaléka használta ezt rendszeresen. A rendszeres használat tekintetében a dobogó 2. helyére felkerült a YouTube 4 százalékos rendszeres használattal, a 3. helyen a Google+ állt 3 százalékkal. Az első és a második helyezett közötti jelentős különbség is megerősítette azt a tényt - miszerint a legjelentősebb közösségi portál napjainkban a Facebook.

Kutatásom eredménye az alábbi linken is elérhető:

http://socialtimes.hu/articles/2013-01-28/hazankban-is-a-facebook-volt-2012-legnepszerubb-kozossegi-oldala