Kellemes Húsvétot

Nagyon kellemes Húsvéti Ünnepeket kívánok mindenkinek!

Kép: http://natalybirch.deviantart.com/art/FREE-Set-of-Egg-Shaped-Social-Icons-269174773?q=boost%3Apopular%20social%20icons&qo=230

Hiányzik még valami a marketingedből?

Sok cég vagy nem is folytat semmilyen marketing tevékenységet, vagy ha igen, sokszor abba a hibába esik, hogy nem helyesen teszi azt.

Rosszul meghatározott célcsoport, rosszul kialakított marketing terv illetve marketing stratégia, rosszul szerkesztett vevő adatbázis, vagy figyelmen hagyott fogyasztói visszajelzések, vélemények - hogy csak a leggyakoribb és legfontosabb hibákat említsem.

Ahhoz, hogy marketinged ne elkövetett hibák sorozata legyen először nézd meg az alábbi videót!

Forrás: http://www.youtube.com/watch?v=hj22qkqVct4

Mi köze is van ennek a videónak a marketinghez? - teheted fel magadban jogosan a kérdést. A válasz lehet, hogy már az első megtekintést követően is egyértelmű, de ha nem, akkor tegyünk még egy próbát, nézd meg még egyszer a videót !

A videó azt szemlélteti, milyen, amikor egy cég "hibás" marketing tevékenységet folytat, azaz vaktába találgat, és nem egyértelmű a marketingje. Mond is valamit, de egyben semmit sem. Ugye a komédiában is főznek VALAMIT - de semmit sem tudunk meg a végére, hogy mi ez a VALAMI - édesség, vagy leves, vagy főétel? :) 

Marketing vonatkozásban a valami például lehet az, amikor a cég "rosszul" választja meg a célcsoportját, vagy nem helyesen méri fel a célcsoportjában használatos kommunikációs csatornákat, és emiatt reklámjai, hirdetései nem érnek célba a célközönségénél.A valami a marketingedben lehet az is, hogy nem egyértelmű, hogy mi a terméked, szolgáltatásod rendeltetése.

Nagyon fontos, hogy a marketing stratégia megalkotása során konkrét dolgokat kell leszögezned és meghatároznod: legyen meghatározva, kik vásárolnak tőled, azaz ki a célcsoportod. Ennek érdekében felméréseket is végezhetsz, mégpedig a vásárlóid megkérdezésével, szociodemográfia ismérveiknek felmérésével. Ezáltal meg tudod ismerni, hol lehet őket elérni hirdetéseiddel.

Emellett legyen egyértelmű, hogy miben különbözteted meg céged a konkurens cégtől, miben nyújtatok ti többet, mint a versenytársak.

Hogyan szerezz új vevőket?

Ugye mennyire ismerős a következő kérdés a legtöbb cégvezető és marketinges számára?

Hogyan tudom növelni a cégem vevőkörét?

Ne felejtsük el, hogy ez egy nagyon összetett munka eredménye lehet. Hiszen egy újabb vevő megszerzése általában nehezebb munka, mint egy már meglévő vásárló megtartása ;) Azonban kitartó munkával és előre jól átgondolt marketing stratégiával szépen kivitelezhető.

Íme lássunk is néhány tippet ennek eléréséhez:

  

• Az alapterméked, vagy alapszolgáltatásod mellé nyújts valami többlet élményt. Lehet ez akár egy kiegészítő termék, vagy egy vásárlási kupon a következő vásárláshoz, vagy egy mozijegy kedvezmény, vagy bármilyen tanácsadás. A lényeg az, hogy ne csak az alapszolgáltatást nyújtsd, hiszen a legtöbb versenytársad valószínűleg még csak ezt nyújtja. Lehet, hogy ez így magasabb költséggel jár, de tegyél egy kis próbát, és rájössz, működik-e

• Ahhoz, hogy újabb vevőket szerezz, elengedhetetlen az is, hogy olyan üzenetet közvetíts a termékeidről, márkádról, melynek hatására a vevők úgy érzik, szeretnének tőled vásárolni. Közvetíts üzeneteddel egy átütő életérzést, értéket, ahogy pl. a Coca Cola teszi:

• Ismerd meg a célcsoportodat, ismerd meg a szociodemográfiai jellemzőiket. Hogy miért? Mivel sok olyan pszichológiai tényező van, amely hatással van a célközönséged vásárlási szokásaira. Ezekről a pszichológiai tényezőkről egy későbbi bejegyzésben majd részletesen olvashattok. 

• Mindezek ismeretében válassz majd a reklámjaidhoz, termék vagy szolgáltatásod kommunikációjához olyan platformot, amelyet a célcsoportod tagjai rendszerint látogatnak. Használd azokat a csatornákat, ahol biztos el tudod érni a vásárlóidat!

Online és offline márkaképünk

Napjainkban, amikor a web2 korszaka igen erősen virágzik, az embereknek és cégeknek egyaránt könnyű lehetőségük adódik arra, hogy az internet segítségével kialakítsák, erősítsék, formálják személyes vagy akár céges énképüket, márkájukat, imázsukat. 

Az internet - és azon belül is- a közösségi média nyújtotta lehetőségek bő tárháza mindehhez eszközt is ad. Azonban nagyon fontos, hogy hitelesnek kell maradni ezeken a felületeken. De mire is gondolok itt? Az internet, a közösségi portálok, a blogok korszaka egy olyan  kommunikatív világ kaput nyitotta meg az internetezők előtt, melyen keresztül könnyen beleeshet akár az ember akár a cégek is abba a hibába, hogy a valóságot színes köntösbe öltöztetik és egy kicsit "szebbé" téve ábrázolják azt.

kép: http://www.loler.hu/facebook-postok-es-ami-mogotte-van

A közösségi média, mint például a Facebook lehetőséget nyújt felhasználóinak arra, hogy úgy tüntessék fel magukat, amilyennek esetlegesen ők akarják látni saját magukat, hiszen a személyes profil kialakítását mindig a felhasználó végzi. De ha jobban belegondolunk ebbe, akkor rögtön rájövünk, hogy sajnos ez nem más, mint önámítás. Egy olyan külsőben, olyan világban, élethelyzetben szeretnénk esetleg magunkat láttatni a külvilág felé, amelynek nincs valóságalapja. Ez a későbbiekben csak további sérelmeket és sérüléseket okozna annak az egyénnek a személyiségfejlődésében, aki másnak szeretné láttatni magát, mint aki valójában.

Sajnos az előbbi példa azonban nem csak személyek, hanem cégek esetében is igaz lehet. Azonban a cégek esetében a bizalomvesztés mértéke még inkább nagyobb mértékű, hiszen itt az egész vásárlókör félrevezetését jelentheti a nem valós információ feltüntetése. Nem éri meg nagyítani!

Ezért egy hatásos és könnyen alkalmazható tanácsom van: Mindig a legcélravezetőbb út az őszinteség. Legyen szó akár online akár offline életünkről, képünkről, imázsunkról, vagy cégünkről, ne rugaszkodjunk el a valóságtól. Az online és offline tükrünk mindig ugyanazt a - valóságnak megfelelő - képet és üzenetet közvetítse, és így nem kell félnünk attól, hogy valaki leleplezi álszemélyiségünket!

Vajon mennyire ismered a vevőidet?

Napjainkban a termékek és szolgáltatások piacát az egyre kiélezettebb verseny, a helyettesítő termékek és szolgáltatások kavalkádja jellemezi. Mindezek hatására egyre nehezebbé válik mind a kis- és középvállalkozások, mind pedig a nagy multinacionális cégek számára, hogy a már meglévő vevőkörüket megtartsák, és hogy új vevőket nyerjenek meg maguknak.

A következő pár gondolatban a kis és középvállalkozásokra koncentrálva arra világítok rá, hogy mit is célszerű ilyen helyzetben tenni a hazai kkv-knak a minél hatékonyabb és eredményesebb üzleti működés érdekében. Milyen módszert alkalmazhatnak annak érdekében, hogy nagyobb eséllyel meg tudják tartani a már megnyert vásárlóközönségüket?

Ez a „titokzatos módszer”, ami ilyen sok hasznos információhoz segítheti hozzá a kkv-kat nem más, mint a piac kutatása, felmérések készítése. Tapasztalataim szerint azonban elenyésző azon kkv-k aránya, amelyek élnek a kutatások adta lehetőségekkel, amelyek csinálnak is bármilyen kutatást saját célra, vagy piackutató céget bíznak meg ezzel a feladattal. Annak hátterében, hogy a kkv-k nem csinálnak saját maguk kutatásokat a legtöbb esetben hiányos ismeretek állnak. Egyrészt előfordulhat az, hogy egyáltalán nem is tudják, hogy milyen sok hasznos információra világíthat rá egy felmérés. Továbbá az is lehet, hogy nincs a birtokukban a megfelelő információ arra vonatkozóan, hogy hogyan induljanak el a kutatások világában, hogyan válasszák ki a felmerülő kérdésük megválaszolását leginkább segítő kutatási módszert. Az pedig, hogy csak alig alkalmaznak kutatásaikhoz szakértő piackutató céget a kkv-k szűkösebb anyagi erőforrásának tudható be.

Kép forrása:  http://neurorelay.com/2012/10/10/neuromarketing-masterclass-with-leon-zurawicki/

Megállapíthatjuk, hogy a felmérések, kutatások hasznosak lehetnek a kkv-k számára, és sok „meggondolatlan” marketingdöntéstől óvhatják meg a vállalatokat. Véleményem szerint nem lehetetlen és reménytelen dolog, hogy a jövőben a mainál több kkv csináljon saját maga részére kutatást, mint marketing döntést elősegítő vizsgálatot. Ehhez viszont meg kell őket tanítani arra, hogy hogyan kell helyesen „kutatni” és meg kell velük ismertetni az egyes módszereket, hiszen fontos, hogy tisztában legyenek azok helyes használatával. Mindezek előtt azonban arról kell őket meggyőzni, hogy a marketing és a kutatások az ő érdekeiket szolgálják.

A TE céged szokott bármilyen kutatást felmérést csinálni a fontosabb marketing döntések előtt? Te mennyire ismered a vevőidet?