Boldog Karácsonyt!

Minden kedves olvasónak szeretetben békességben gazdag nagyon BOLDOG KARÁCSONYT kívánok! :)

Forrás:  http://www.clipartpal.com/clipart_pd/holiday/christmas/christmastree1.html

Egy közösségi portál, ahol feltétlenül megéri hirdetned!

Napjainkban az internet és a közösségi portálok szinte teljes mértékben behálózzák életünket, és egyre több időt töltünk az internet előtt. Az internet segítségével szinte bármilyen információhoz hozzájuthatunk és már az ismerőseinkkel folytatott kommunikációban is egyre inkább jelentős szerep jut a webes alkalmazásoknak, közösségi portáloknak. Előbbiek azonban számtalan marketingkommunikációs lehetőséget is rejtenek magukban, melyek ismerete és használata a vállalati szféra számára is számos előnyt rejthet magában. Az alábbi cikk a 17-23 éves fiatalok, mint vállalati célcsoport internetezési és közösségi portálhasználati szokásait tárja fel, és azt vizsgálja, hogy melyik az a közösségi portál, ahol ma egy vállalatnak feltétlenül jelen kell lennie akkor, ha a célcsoportját a fiatalok alkotják. A cikk egy 100 fős, önkényes mintavételű kutatás alapján készült, a lekérdezés 2010-ben történt, és a közölt adatok nem reprezentatívak, azonban tájékoztató és gondolatfelvető jellegük miatt további kutatások szekunder adataként felhasználhatóak. 

A cikkem, amely a Social Times oldalán jelent meg 2011. december 16-án, a következő linken keresztül érhető el:

http://socialtimes.hu/articlepage/?article=1926-a-facebook-a-%22legmenobb%22

Forrás: http://socialtimes.hu/articlepage/?article=1926-a-facebook-a-%22legmenobb%22

Ha tetszett a cikk, csatlakozz a blog Facebook csoportjához! :) Köszönöm

Zsolt 

Legyél Te is tudatos vásárló!

Ti mennyire részesítitek előnyben a magyar termékek vásárlását?

http://www.youtube.com/watch?v=kI14ldKRnJQ&feature=share

Legyetek Ti is tudatos vásárlók, és vásároljatok magyar terméket!

Sziasztok,
Zsolti

QR kód, és ami mögötte van

Lehet, hogy a jövő marketing eszközévé válik a QR kód?

Az alábbi videó bemutatja röviden a QR kódot.

forrás: http://www.youtube.com/watch?v=kPTRNjG-6Hk&feature=related

Ha használtatok már QR kódot, mi a véleményetek róla?


Hamarosan újabb érdekességeket tudhatunk meg a QR kódról.
Sziasztok,

Zsolt

Hogyan tudom hatékonyan figyelemmel kísérni a fogyasztók interneten közzétett visszajelzéseit?

Először is azt kell megvizsgálni, hogy a célközönségünk milyen internetes csatornát, csatornákat használ leginkább véleményének kifejezésére. Mindez leginkább a célcsoport szocio-demográfiai adottságaitól függ. A lehetséges kommunikációs csatornák között meg kell említenünk az internetes fórumokat, blogokat, a tartalommegosztókat, a vírusvideókat, a Twittert és a Facebook közösségi portált.

• A lehetséges kommunikációs platformok azonosítása után napi szinten többször is célszerű átfürkészni keresőprogramok segítségével a világhálót, és rákeresni arra, hogy született-e bármilyen felületen valamilyen vélemény, bejegyzés a cégünkkel kapcsolatban.

• Ha vállalatunk rendelkezik egy vagy több közösségi portálfelülettel, akkor azokat a felületeket is le kell ellenőriznünk naponta többször, és meg kell néznünk, hogy érkezett-e bármilyen kérdés, észrevétel, vagy vélemény a fogyasztóink és az érdeklődők részéről.

• Ha a cégünk regisztrálva van a Twitteren, akkor napi szinten többször írjuk be a Twitter keresőjébe a cégünk nevét és az aznapi dátumot, és így könnyen kiszűrhetjük azokat a Twitteres bejegyzéseket, melyek az adott napon keletkeztek cégünkről a Twitteren.

• Ha cégünk rendelkezik Facebook profillal is, akkor a véleményeket, hozzászólásokat és a felmerülő kérdéseket a hírfolyamon keresztül tudjuk figyelemmel követni.

Miért jó a fogyasztóknak, hogy elmondhatják a véleményüket? 

• Ha a fogyasztók elmondhatják véleményeiket, akkor az lehetővé teszi mindazt, hogy a vállalatok olyan termékeket, szolgáltatásokat gyártsanak és nyújtsanak számukra, amelyek maximálisan igazodnak a célpiac elvárásaihoz, igényeihez. A fogyasztókban az, hogy hangot adhatnak véleményüknek, azt az érzetet kelti, hogy véleményük „fontos”, és meghallgatásra talál. Ezzel a fogyasztók közelebb érezhetik magukat az adott márkákhoz, jobban azonosulni tudnak a termékekkel, szolgáltatásokkal, és a fogyasztás élményszerűvé válhat számukra, melynek a márkahűség kialakításában van hatalmas szerepe.

• Továbbá a fogyasztó értelmét látja annak is, hogy a jövőben újra kifejezze véleményét, mivel azt érzékeli, hogy gondolatait figyelembe veszik, és kérdéseit megválaszolják. Így egy olyan kétoldalú, kölcsönös, bizalmi kommunikáció bontakozik ki a fogyasztói és a vállalati oldal között, mely mind a két fél számára megelégedettséget eredményez. Ez pedig a továbbiakban eredményesen működő vállalati szférát és megelégedett ügyfélkört eredményez.

 

Miért fontos az, hogy figyelj a fogyasztóid visszajelzéseire?

• Először is azért, mert pozitív, illetve negatív visszajelzést kaphat arról, hogy mi az, ami a célcsoportjának tetszik, illetve nem a céggel és a termékekkel, szolgáltatásokkal kapcsolatban

• A pozitív tartalmú fogyasztói visszajelzések megerősítést nyújtanak a cég vezetésének abban, hogy melyek azok a tevékenységek, területek a cégen belül, amelyek jól működnek, és ahol nem szükséges módosításokat véghezvinni.

• Ezzel szemben a negatív tartalmú visszajelzések olyan vállalati hiányosságokra világíthatnak rá, amelyekre esetlegesen nem is gondolna a cégvezetés. Ezeket a hiányosságokat célszerű minél gyorsabban orvosolni annak érdekében, hogy maximálisan ki tudják elégíteni a fogyasztói igényeket.

• Továbbá azért is, mert az internet segítségével közzétett vélemények szinte pár perc alatt bejárják a világot és bárki által hozzáférhetővé és rákereshetővé válnak. Nem mindegy tehát, hogy a már meglévő és leendő ügyfélkör mit olvas a cégről, milyen információt talál róla a keresőprogramok segítségével. 

Egyre inkább kezd felértékelődni a hitelesség értéke a fogyasztók szemében és leginkább azok a cégek válnak hitelessé, amelyek figyelemmel kísérik a fogyasztók véleményeit, változó igényeit és folyamatosan reagálnak is ezekre. Az a vállalat, amelyik nem tudja időben felismerni mindezeket, az könnyen vevőkört veszíthet, ellentétben az időben reagáló és cselekvő versenytársaival.

A következő bejegyzésben a következő kérdésre kaphatunk választ: Hogyan tudom hatékonyan figyelemmel kísérni a fogyasztók interneten közzétett visszajelzéseit?


Jó olvasást kívánok a többi bejegyzéshez is!

Zsolt

A fogyasztók hogyan is alakítják a marketing stratégiád?

Napjainkban egyre inkább erősödik a fogyasztók hangja. Bármilyen fogyasztói visszajelzés percek alatt bejárja az internetet. Gondoljuk csak bele, hogy egy negatív fogyasztói véleménynek milyen romboló hatása lehet a felépített márkaképünkre? Hogyan reagáljunk gyorsan és hatékonyan a fogyasztók hangjára, hogy még a negatív véleményből is előnyt kovácsoljunk? Erről és hasonló érdekességekről fog szólni az elkövetkező néhány bejegyzés. Lássuk is rögtön az első részt!

Napjainkban a consumer generated marketing, azaz a fogyasztás, fogyasztó vezérelt marketing erősödése jelentősen mértékben átrajzolja a marketing világát. Az internet és a web 2.0-ás platformok, - mint a közösségi portálok, tartalommegosztók elterjedése ugyanis lehetővé teszi a fogyasztók számára mindazt, amire eddig nem nagyon volt lehetőségük: az interneten bármikor hangot adhatnak a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos pozitív és negatív tartalmú véleményüknek. Vállalati oldalról is egyre nagyobb figyelem összpontosul a fogyasztói vélemények elemzésére, mivel a fogyasztók visszajelzéseiken keresztül befolyásolhatják az adott cég termékek, szolgáltatások értékesítésére kialakított marketingstratégiáját.

A következő bejegyzsésben lehull a lepel arról, hogy Miért fontos, hogy mi, mint cég figyeljünk a fogyasztói visszajelzésekre?

Kép forrása: http://business.phillipmartin.info/marketing.htm

Ha tetszik a blogom tartalma, előre is köszönöm, hogy megosztod és likolod a Facebookon az oldalt, hogy minél több ember értesüljön róla!

Köszönöm, Zsolti